¿Qué tipo de productos puedo comprar en LASERCOMERCIAL?
LASERCOMERCIAL está especializado en máquinas láser y sus componentes. Puedes adquirir máquinas láser de todo tipo: limpieza láser, corte y grabado láser, marcado láser y corte láser. Consulta nuestra página web lasercomercial.com para saber más sobre nuestras máquinas.
También puedes comprar todos los recambios que necesites para tu máquina láser y recibirlo en menos de tres días. Navegando por nuestro menú principal, podrás ver que tenemos los recambios divididos en tres grandes grupos: Marcaje láser, Láser CO2 y Motores y Drivers. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros y un asesor especializado te ayudará.
¿Qué tipos de pago existen?
En LaserComercial puedes pagar usando VISA o Mastercard o a través de Paypal.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En la mayoría de casos los paquetes se entregan al cabo de 24h o 48h laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Cabe tener en cuenta que si el pedido se realiza en fines de semana o festivos este tiempo puede ser mayor. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
¿Qué puedo hacer si se rompe un componente de la máquina láser?
Algunos componentes de las máquinas láser es más probable que se rompan o se dañen debido a su uso frecuente. En este caso, en LASERCOMERCIAL contamos con recambios para todo tipo de láser, por ejemplo, lentes, tubos láser, rotatorios o espejos. Puedes consultar todos nuestros productos a través del menú principal. En caso de dudas, por favor, contacta con nosotros a través de nuestros canales de comunicación.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi producto?
El cliente de LASERCOMERCIAL tiene el derecho y puede reclamar la devolución de un producto. Esta devolución está sujeta a unas condiciones especificadas a continuación.
La tienda online de LASERCOMERCIAL ENTERPRISE dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa de transportes entrega el pedido en la dirección especificada en la compra. El cliente debe notificar acerca de cualquier tipo de devolución antes de que se cumplan los 2 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
Si el cliente desea hacer la devolución de alguno de nuestros productos debe comunicarlo a través de:
- Teléfono (+34 936281 426), en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Correo electrónico (info@lasercomercial.com)
- Nuestra página web (https://lasercomercial.com) en el formulario de la página ‘CONTACTO’
La información a aportar en caso de reclamar una devolución es a siguiente:
- Número de pedido
- Factura del pedido
- Fotos demostrando el mal estado del producto o caja
¿Puedo devolver un producto comprado en LASERCOMERCIAL?
El cliente podrá devolver todos los productos, dentro del plazo establecido en cada caso, a excepción de:
- No satisfacción con el producto comprado.
- Cuando no cumple las expectativas deseadas.
Mientras el cliente disponga del producto es el responsable en buenas condiciones y almacenado de forma segura. No se aceptarán devoluciones de productos usados y en mal estado. Se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o dañados (ver más adelante ‘Tipos de devoluciones’.
Para que se aplique y acepte la devolución, el producto devuelto deberá:
- Estar en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado
- El producto no debe estar alterado o modificado de su estado original
- El producto debe estar limpio y en buen estado, cómo ha sido entregado.
· Productos defectuosos o dañados
Lamentamos que se reciban productos dañados o defectuosos, en este caso, el cliente puede reclamar una devolución debido a que un producto está defectuoso durante 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Nota: Si el producto está aparentemente defectuoso, por favor, revíselo bien y consulta primero la documentación del producto o ponte en contacto con el Servicio Técnico de la empresa.
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que comprobar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se pueda constatar que realmente el producto en cuestión está dañado o deteriorado.
Los productos de LASERCOMERCIAL cuentan con una garantía de 1 año. Esta garantía incluye sólo la devolución del producto quedando excluidos los cargos de transporte. Por otro lado, se excluyen de su cobertura las características propias del producto de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada. En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para hacer uso de su garantía, es imprescindible presentar el justificante de compra.
Se pueden devolver los productos defectuosos en un plazo de 1 año tras recibir los productos y obtener una devolución del dinero o un intercambio por otro producto.
· Producto dañado durante el envío
En caso que de recibir un producto dañado durante el envío del mismo, el cliente debe ponerse en contacto nuestras vías de contacto en un plazo de 48 horas, des de la llegada del producto a su destino, y le indicaremos la forma de proceder. Es imprescindible aportar material gráfico que certifiquen que efectivamente el material llegó en mal estado debido al envío.
· Producto que no satisface expectativas
En caso de recibir un producto que no responde con lo que el cliente buscaba, des de LASERCOMERCIAL no se permite la devolución de los productos por éste tipo de motivo.
- Gastos de devolución
El producto que se devuelve es por motivo de un error por parte de LASERCOMERCIAL, es decir, un producto en mal estado, dañado, defectuoso o error en el envío, la empresa asumirá los cargos de la devolución.
Si se devuelve un producto porque no satisface las expectativas del cliente, póngase en contacto con nosotros mediante nuestras vías de contacto. Los gastos de del transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
Puedes consultar nuestros términos y condiciones aquí.
¿Qué pasa si me llega un paquete en mal estado?
En caso de recibir un paquete en mal estado debido al transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros y facilítanos fotografías ilustrando el mal estado del paquete recibido. Resolveremos el problema tan pronto como sea posible.
¿Cómo puedo contactar con LASERCOMECIAL?
En caso de dudas o aclaraciones, puedes contactar a través del correo: tiendaonline@lasercomercial.com
Atendremos tu solicitud tan rápido como sea posible.
¿Puedo solicitar el envío fuera de España?
Des de la tienda online de momento no está disponible esta opción. Pero por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo tiendaonline@lasercomercial.com y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.